The Bamboo textiles are made using Moso, Dragon and Ci Bamboo – which is not the type of Bamboo that Pandas eat.

The Moso, Dragon and Ci Bamboo kinds are grown organically without using any pesticides or fertilizers, as the plants’ natural antifungal, antibacterial agent Bamboo Kin means they are not attacked by pests or pathogens.

The bamboo used in our bed linen is grown organically without using any pesticides or fertilizers.

Bamboo is a very fast growing grass and relies purely on rainfall. It absorbs more CO2 and produces 35% more oxygen than the same area of trees.

Bamboo fabric is biodegradable as well as hypoallergenic.

Each Panda item has been tested for any nasties in the fabrics in accordance to Oeko-Tex© Standard 100. So you can rest assured that there have been no harmful chemicals used when manufacturing any of our products.

All of our products are free from any harmful chemicals such as formaldehyde & toluene diisocyanate. All our products are Oeko-Tex® Standard 100 certified. This global testing and certification system is the strictest in terms of cleanliness and purity of products, ensuring they comply with health standards and are safe for babies.

はい、リサイクルされることをお勧めいたします。

すべての

All of our outer boxes and 70% of the paper we use in our office is made from kraft paper. Kraft paper is a 100% biodegradable natural product. The pulp is made from long virgin fibres of maritime pine and is not bleached, to ensure minimum chemical processing and to retain the wood’s natural colour.

Kraft paper biodegrades entirely naturally. Just like the leaves from the trees, kraft paper decomposes naturally within a few weeks, returning to its initial form of cellulose fibres, which can be fully assimilated back into its original natural environment, with no adverse impact on nature or human health!

Yes, it’s true, we aren’t saying it just to sound good, we do offer a full 10-year guarantee period! If there is a problem with your product during the warranty period, we’ll exchange it for a brand new one. If your product has been discontinued, we will provide you with the updated version of said product so you will never be without the comfort of Panda. During this period, you may be required to send your item back to us for a quality test to ensure that any errors are corrected quickly and efficiently.

The warranty covers any physical flaw in the product despite normal usage and proper handling.

The warranty does not cover conditions resulting from normal wear and tear.

We use Kraft paper to make our packaging. It is 100% biodegradable, 100% recyclable and it has great durability to protect our amazing products!

Each Item has been tested for any nasties in the fabrics in accordance to Oeko-Tex© Standard 100. The Filling materials in the pillows have been tested and found to comply with Ignition Source 2 as specified in Schedule 2, Part 1 of the Fire Safety Regulation 1988.

• Bamboo is an incredibly sustainable source (it can grow up to 4 feet in 24 hours!)
• The Bamboo fibre is twice as soft as cotton with a silky cashmere touch.
  Bamboo is naturally antibacterial
• The fabric is extremely breathable due to the bamboo viscose. The structure also works as a natural insulator keeping you cooler in the summer and warmer in the winter
• Due to the absorbent properties of Bamboo the fabric wicks moisture and odour from the body keeping you dry and comfortable
• The fabric itself is environmentally friendly, needing no more than a 30-degree wash and dries in half the time of cotton.
• Although Bamboo is 99% of a panda’s diet, they don’t mind sharing!

Our products are made from certified organic bamboo that is grown and produced without any harmful chemicals, artificial additives, growth hormones and GMOs. They all passed the Oeko-Tex Standard 100, which is an international testing and certification system for textiles, focusing primarily on limiting the use of harmful chemicals in the textile industry. The certification body tests for over 100 harmful substances in the manufacture of textiles and makes sure none is left in the fabric at the end of the manufacturing process.

Yes, bamboo is naturally antibacterial which helps to protect against skin irritation and allergies, making our bed sheets and pillowcases suitable for those who suffer from eczema, sensitive skin or hay fever caused by dust mites.

専用カバーは、40度までのお湯で「弱め」の設定で洗濯していただくことをお勧めしております。また、洗濯後は、天日干しは避け、風通しの良い場所で、陰干ししていただけると幸いです。

クレジット決済(VISA、Mastercard、American Expressのみ対応)、Paypalからお選びいただけます。

申し訳ございません。現在、対応できておりません。今後、銀行振込の対応準備ができましたら、公式サイトやメールマガジンにてお知らせたします。

営業日(土日祝日はお休み)の12時までに、ご注文から決済まで行っていただきますと、関東・東海・近畿の場合、最短で2日後のお届けが可能となります。

その他の地域に関しましては、3日後のお届けが最短となります。また沖縄・北海道へのお届けに関しましては、4日後が最短のお届けとなります。

銀行振込をご選択されている場合は、振込確認後の翌々営業日の発送となります。

※天候・交通状況などにより、お届け時期が遅れる場合がございます。

※長期祝日の際は、お届け日の指定が出来ない場合もございますので予めご了承ください。

※ご注文時に配送時間帯のご指定をいただいても、その通りの時間にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

※北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。

はい、商品1点につき下記の配送料がかかりますが発送可能です。

枕 3,000円
マットレス・掛け布団 3,500円(シングル・セミダブル)
マットレス・掛け布団 4,000円(ダブル)

沖縄県を除いて、配送料は全国送料無料となっております。
※沖縄県への送料のみ配送料となります。

はい。下記の配達時間帯からお選びください。

午前中
12:00 〜 14:00
16:00 〜 18:00
18:00 〜 20:00
19:00 〜 21:00

土日・祝日の配送も同様にご指定いただけます。

※天候や交通状況によって、ご指定された配達時間にお届けが難しい場合がございますので、予めご了承下さい。

商品発送後に、「商品発送のご連絡」というメールをお送り致します。そのメールの中に、追跡番号が記載されております。

はい。ご返品いただけます。付属品はすべて揃った状態での返品をお願いします。（商品の箱は、購入時の箱でなくても問題ございません）

商品到着日から30日間となります。

30日のお試し期間内に、下記の手順で返品をお願い致します。

手順1.  発送連絡のメールに記載されている返品フォームのURLより、下記の情報をご連絡ください。

・ご注文番号
・ご購入者様のお名前
・ご注文時にご入力されたメールアドレス
・返品される理由

手順2. フォーム送信後に、弊社から商品に関するアンケートをお送りいたします。

手順3. アンケートのご提出を確認後、商品を指定の住所までご返送ください。
※指定の住所(倉庫)以外の住所に送られた場合は、商品を受け取ることができませんのでご注意ください。万が一、他の住所に送られた場合は、再発送をお願いする流れとなります。

手順4.マットレスの受け取り確認後、商品代金を返金致します。
商品が指定倉庫到着後、30日以内にお客様よりご指定頂いた口座に商品代金を返金させて頂きます。

ヤフーショッピング、または楽天で購入した場合返品保証が付いていないため、返品不可となります。

ヤフーショッピング、楽天市場
→返品不可

Amazon(アマゾン)
→アマゾンの規定に従ってください。

公式サイト(panda-japan.com)
→ご返品いただけます。

なお、品質保証に関しましては、購入後30日以内に、製品・ユーザー登録いただければ、購入されたサイト関係なくご利用いただけます。

原則として、お客様都合の商品交換時の送料に関しましては、お客様ご負担となりますのでご注意ください。

また、30日のお試しが付いている商品に関しましては、交換後は、30日のお試しサービス適応外となりますので、予めご了承ください。

公式サイトのお問い合わせフォームのより、下記の情報をご連絡ください。

・ご注文番号
・ご購入者様のお名前
・交換をご希望される理由

Pandaは品質・サービスに自信を持っております。その自信のあらわれから5~10年の保証をつけております。(一部対象外の商品あり)

■保証内容
各商品の保証期間内に、通常使用による不具合や機能の低下が生じた場合、弊社が独自に調査を行い、商品自体にその原因があると判断した場合に、無償で同一商品・または代替品の交換をおこないます。

■保証期間
保証期間は、商品お届け日から各指定の期間となります。
指定の期間は、各商品ページや商品パッケージに記載されております。

※保証サービスをご利用いただくためには、購入してから30日以内に公式サイトより製品・ユーザー登録を行っていただくことが必要となります。

■保証に関する条件について
保証の対象から外れるケースは、下記の通りです。

・お届け後の移動・輸送などにより生じた損傷。
・商品のお手入れをしていただけなかったために生じたダメージ。
・自然災害等による損傷。
・業務用または営業用として購入され、家庭以外で使用された損傷。
・その他当社の定める除外規定による場合
・最初に購入されたお客様(ご本人)以外は保証の対象外となります。

なお、日常的な使用による磨耗、破損、傷、汚れには適用されません。
この保証内容によってお客様の法律上の権利を制限するものではございません。

詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

使用方法や使用環境によっても変わりますが、パンダ・マットレスは10年使っていただけるように設計されております。10年保証サービスもお付けしておりますので、購入から30日以内にご登録をおすすめ致します。

ウレタンフォーム独特のニオイがする場合があります。その場合は、風通しの良い場所に干すことをおすすめします。

体に害はございませんので、ご安心ください。なお、ウレタン特有のニオイが気になる場合は、風通しの良いところで陰干しをしてください。

水洗いはお避けください。汚れがある場合は、水で濡らした布などで、優しく拭いてください。なお、専用カバーに関しましては洗濯可能ですので、こまめに洗濯することをお勧めします。

硬さの異なる3層構造が、頚椎や頭のカーブにしっかりフィットし、肩や頭の負担軽減してくれるため、快適に眠ることができます。

パンダの製品は、全て化学薬品や人工添加物を使わず育ったオーガニックバンブーのみを使用しています。

さらに、パンダは「すべての原料や生産工程において、人体に有害な物質を使用していない」製品のみに与えられる国際的な品質基準のエコテックス・スタンダード100の認証を受けております。

この認証を受けるためには、ウレタン素材だけではなく、付属のカバーやファスナーに至るまで、すべての材料が審査をパスする必要があるため、安全・安心の証となります。

そのため、パンダはお子様から高齢者の方まで、安心してご使用いただける品質となっております。

はい、問題なくお使いいただけます。パンダ・ピロー(枕)は、特殊な凹凸やカーブを省き、あえてフラットな形状にすることにより、頭を載せる位置や方向を選ばないノンシェイプタイプとなっております。

またどんな体格の方にも、ピタッと頚椎にフィットするため、老若男女問わずどなたでもご利用頂けます。

使用方法や使用環境によっても変わりますが、パンダ・マットレスは10年使っていただけるように設計されております。10年保証サービスもお付けしておりますので、購入から30日以内にご登録をおすすめ致します。

水洗いはお避けください。汚れがある場合は、水で濡らした布などで、優しく拭いてください。なお、専用カバーに関しましては洗濯可能ですので、こまめに洗濯することをお勧めします。

ウレタンフォーム独特のニオイがする場合があります。その場合は、風通しの良い場所に干すことをおすすめします。

中材のウレタンフォームは、紫外線や、空気などに触れて、黄色ぽく変化しますが、これはウレタンの性質上やむを得ないもので不良はありません。

また、製品の劣化にはつながりませんのでご安心ください。

体に害はございませんので、ご安心ください。なお、ウレタン特有のニオイが気になる場合は、風通しの良いところで陰干しをしてください。

Pandaが独自に開発した、次世代型の低反発フォームの名称です。

第3世代型の低反発素材に冷却ジェルを配合することで、温度が上昇を抑え、ムレを防いでくれるため、朝まで快適に眠ることができます。

どの向きでもご使用いただける仕様となっております。

また、定期的にマットレスの向きを変えて使用することで、ヘタにくくなりますので、1-2週間に1度のローテーションをおすすめ致します。

一般的なご家庭用のものであれば、問題ございません。ただし、ダニコースなどの高温設定はお避けください。(温度は50度ぐらいまで）

ウレタンは湿気に弱いため、直射日光を避け、お部屋の風通しの良いところで陰干しするようにしてください。干す頻度はできれば毎日おこなっていただくことをお勧めします。

パンダ・マットレスは、第３世代の低反発フォームに冷却ジェルを配合しており、従来の低反発フォームに比べて、温度が上昇しにくくムレにくい仕様になっています。

また、冷却ジェルが配合されたことにより、やわらかい寝心地の中にも、適度なサポート力が感じられるPandaオリジナルの快眠マットレスです。