1. 販売事業者
会社名: 株式会社Green Works パンダジャパン事業部
運営統括: 下田順一
所在地: 〒541-0054 大阪府大阪市中央区中央区南本町2丁目3番12号 EDGE本町3F
連絡先: 050-5240-0884(お問合せ受付時間: 平日10:00~17:00)
電子メール: support@panda-japan.com
パンダジャパン公式HP
https://panda-japan.com/
2. お申込方法
WEBサイト上のお申し込みフォームより
3. 販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。
なお、別途配送料が掛かる場合もございます。
4. 商品代金以外の必要金額
a.マットレス
配送手数料(1個あたり:全国一律3,500円)、代引き手数料(1個あたり: 660円)、銀行振込手数料
b.枕
ハイブリッド・ピロー / パンダ・ピロー 10・12cm / キッズピロー 6cm・10cm
配送手数料(1個あたり:全国一律2,500円)、代引き手数料(1個あたり: 324円)、銀行振込手数料
ベビー・ピロー
配送手数料(1個あたり:全国一律1,950円)、代引き手数料(1個あたり: 324円)、銀行振込手数料
c.掛け布団
配送手数料(1個あたり: 全国一律3,000円)、代引き手数料(1個あたり:660円)、銀行振込手数料
※配送手数料には、運送費、梱包費、事務手数料、消費税等がすべて含まれます。
※1回のご購入合計金額が10,000円以上をお買い上げの場合は、配送手数料無料となります。
5.代金の支払方法
1. クレジットカード決済
クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB）によるお支払いです。ご注文完了後、「クレジット決済へ」へお進み頂き、必要事項をご入力ください。
2. Paidy翌月払い(コンビニ/銀行ATM)
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける、翌月払いの決済方法です。
・Paidy一括払いの場合
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。
・口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。
・ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。
・コンビニ払いの場合最大390円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
・口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。※金融機関休業日の場合は、翌営業日
・Paidy分割払いの場合
・お申込（ご利用）日の翌々月からのお支払となります。
・お支払明細書は、MyPaidy または毎月お届けする請求書でご確認ください。
▼主な回数・分割払い手数料割合
Paidy翌月払い(コンビニ/銀行ATM)について詳しくはこちらから→https://paidy.com/payments/
3. 銀行振込
銀行振込（先払い）の場合、ご注文日を含め、7営業日以内にお振込みください。なお、期限内にお振込みいただけない場合、ご注文がキャンセルになることがございます。お振込み手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
商品の発送は、入金確認後の発送となります。
6. お申し込みの有効期限
ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
7. 商品引き渡し時期
ご入金いただいてから3営業日以内に発送いたします。
代引の場合は、ご注文完了後、3営業日以内に発送いたします。
（在庫のない場合は、繁忙期間中は遅れが生じる場合がございます。）
8. 商品引渡し方法
引き渡し方法は、当社にて発送後、ヤマト運輸、または郵便局での配送となります。
9. 住所の記載間違いについて
お客様のご入力間違いにより、住所に誤りがあり荷物が当社に返却され場合、往復の送料(3,000~6,000円)をお客様にご負担頂いております。ご注文の際は、住所に誤りがないか再度ご確認の上、お申し込み頂けますと幸いです。住所に間違いがあった場合は、早急にご連絡いただけるようお願いいたします。
10. 注文キャンセルについて
商品の性質上、お申し込み後のキャンセルは一切受け付けておりませんので、ご注文の際は、十分に検討されてからお申し込みくださいますようお願い申し上げます。なお、お申し込みの前にご不明な点等ございましたら、お気軽にチャットまたは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
11. 不良品・欠品の取り扱い
商品到着時に必ず商品をご確認ください。申し込まれた商品と異なる商品や、破損・損傷している、汚れている商品が、万が一お手元に届きましたら、お届けから30日以内に、お問い合わせフォームより、カスタマーサービスまでご連絡ください。送料無料で交換させていただきます。
12. 長期保証について
保証期間は、商品到着日からはじまります。なお、保証期間に関しては商品ごとに異なります。
日常的な使用による破損、傷、汚れなどは対象外です。
マットレス保証期間 10年間
その他、詳しい保証の内容は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
13. 返品保証について
30日間のお試し期間対象商品を残念ながらご満足頂けなかった場合は、問い合わせフォームよりご返金依頼を行なって頂き、必要なもの一式(商品本体、専用カバー)を30日以内に当社委託先の倉庫までご返品頂ければ、30日以内にご連絡いただいたご口座へ返金させていただきます。
〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 PANDA用資材宛
TEL：050-5240-0884
ご返品される場合は、配送手数料・代引き手数料・銀行振込手数料・印紙代(5万円以上のお買い上げの場合)・商品返品の際の返送料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
■返金方法について
・クレジット決済をご利用の場合は、クレジット会社経由での返金となります。
・PAIDY後払い決済をご利用の場合は、お支払い前の方ご請求書の金額を変更もしくは取り消しを行います。PAIDY後払い決済をご利用し、お支払い済の方お客様のPAIDYアカウントにご利用残高という形でご返金致します。
継続してPAIDYご利用の場合は、翌月以降のPAIDYご利用分に自動的に充当となります。利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、PAIDYカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
14. 受取拒否・いたずら注文・なりすまし注文・長期不在による返品について
ごく稀にではございますが「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」「所在、住所不明」「受取拒否」など悪質な迷惑行為が見られるようになりました。
こうした行為は、真剣にものづくりを行っている職人さんや、販売に関わるスタッフ一同、ご愛用くださっているお客様への、不利益やご迷惑につながりますので、当社では、これらの悪質な注文を防止するため、やむをえず以下の対策を取ることといたしました。
● 該当行為
1. 他人のアドレスを記入して注文した場合。
2. 架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に記入した場合。
3. 長期不在による商品返送時において、ご連絡が取れない場合。
4. 商品発送後にキャンセル・受取拒否をされた場合。
※上記以外にも悪質と思われる迷惑・損害の発生する行為があった場合は該当いたします。
● 弊社の対策
◆お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話またはEメールにてご本人様確認をさせて頂く場合がございます。
◆ご注文後、お電話・Eメール等にて、ご連絡が取れなかった場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
◆銀行振込でお支払いの場合、連絡なく7日間以内に、ご入金いただけない場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
◆過去のお取引き経緯により、ご注文をお断りする場合がございます。
◆上記の該当行為において、商品が既に発送されていた場合には、往復分送料の正規運賃・梱包手数料・事務手続費用など含め、5,000円を請求いたします。
悪質ないたずら注文などにより、当ショップまたは第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを出し、いたずら注文者の特定をいたします。第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。
警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼、いたずら注文者を特定し、損害賠償請求致します。上記以外にも、悪質で迷惑・損害の発生する行為があったと判断した場合は、状況に合わせて適切な対応をいたします。
また他のネットショップの運営者とも連携して、ネットショップ全体の健全化を目指し、悪質な第三者の排除に最善を尽くしていきたいと考えております。皆様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
15. 免責事項
弊社は安全な製品を提供することに万全を期しておりますが、万が一のために以下の事項を定めております。
1. 販売ページの権利
当社のWEBサイト中における販売方法については、状況に応じて変更されます。
販売方法などWEBサイトの内容の決定・変更に関する権利はすべて当社にあり、いつでも変更できるものとします。
2. 損害賠償の範囲
PANDAの製品をご使用いただいた場合のご自身の体調、安全性または適合性についてはご自身の判断にて行なっていただきますようお願いいたします。
当社はPANDAの製品のご使用に際し、現場に関与いたしません。従いまして、当社及びその代理人、従業員および提携先等に、自ら行われる商品の使用に関するいかなるクレーム、請求、損害賠償もし得ないことに同意するものとします。
3. WEBサイト、パッケージの表記に関する注意書き
当社商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも効果を保証したものではございませんので予めご了承ください。
以上を必ず十分検討した上で、ご利用くださいますようお願します。